Takaisin

Paremman palvelun palapeli – asiakaslähtöistä liiketoimintaa kannattavasti

Paremman palvelun palapeli – asiakaslähtöistä liiketoimintaa kannattavasti

3 pv

Toteutusaika: sopimuksen mukaan

TAMK Pääkampus, Tampere

Täydennyskoulutus


Toteutus

Koulutus toteutetaan oivaltavan oppimisen periaatteiden mukaisesti siten, että osallistujat saavat valmiuksia uudistaa ajatteluaan sekä tunnistaa uusia tapoja kehittää yrityksen palvelutarjontaa, prosesseja ja liiketoimintamalleja.

Kohderyhmä

Kehitettäviä palveluja voivat olla esimerkiksi ravitsemis- ja majoituspalvelut, elämyspalvelut ja matkailupalvelut sekä kaikki muut vastaavat palvelukokonaisuudet.

Sisältö

Paremman palvelun palapeliisi voidaan valita paloja seuraavista vaihtoehdoista:
  • Markkinoinnin kehittäminen ja sosiaalisen median käyttö markkinoinnissa
  • Myynninedistämiskampanjan suunnittelu ja toteutus
  • Kilpailija-analyysi
  • Asiakaspalveluosaaminen
  • Asiakastyytyväisyyden kehittäminen, tarvekartoitukset, tyytyväisyystutkimukset
  • Tarjoilutekniikat ja tehokas tarjoilutyö
  • Ruokalistasuunnittelu, teoria ja käytännön tuotekehitys
  • Käytännön harjoittelu asiakkaan tiloissa
  • Muutosjohtaminen ja muutoksen läpivienti
  • Ostotoiminnan ja logistiikan kehittäminen
  • Kannattavuuslaskenta, tunnusluvut, kannattavuuden seuranta
  • Kassajärjestelmien hankinta ja kehittäminen, myynnin seuranta
  • Alkoholilainsäädäntö ja anniskelupassi
  • Työlainsäädäntö, tehokas työvoiman käyttö

Esite

Esite (Pdf)

Maksuehto

Maksuehto laskuille on 21 pv netto laskun päiväyksestä.

Perumisehdot

Ilmoittautuminen täydennyskoulutukseen muuttuu sitovaksi viimeisen ilmoittautumispäivän jälkeen. Mikäli joudut perumaan osallistumisesi ilmoittautumisajan jälkeen, veloitetaan 50 % osallistumismaksusta. Jos peruminen tapahtuu myöhemmin kuin 14 päivää ennen koulutuksen alkua, veloitetaan koko koulutuksen hinta. Esteen sattuessa koulutuspaikan voi luovuttaa kollegalle. Koulutuksissa, joissa on erilliset valintakriteerit paikkaa ei voi luovuttaa toiselle.

Lisätiedot

TAMK EDU
Veikko Törrönen, myyntipäällikkö
puh. 040 660 5564
veikko.torronen@tamk.fi

TAMK EDU
Täydennyskoulutus ja palvelut
p. 03 245 2444
TAMKEDU@tamk.fi

Päivitetty 09.03.2018

Back to the list of courses